Отказ от товара на этапе приемки


Если же покупатель не принимает товар (отказывается от его принятия) в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи, продавец может потребовать от него принять товар либо же отказаться от исполнения договора (п. 3 указанной статьи). Принятие покупателем товара на ответственное хранение при обозначенных обстоятельствах (когда он отказывается от товара в отсутствие законных обоснований) является согласно п. 4 ст. 514 ГК РФ основанием для выставления поставщиком требования оплаты товара. Судьи подчеркивают: обозначенный п.

4 применяется в том случае, если покупатель отказался от приемки поставленного товара, принял его на ответственное хранение, не оплачивает товар и не возвращает его поставщику. Только тогда поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара (постановления ФАС СЗО от 13.02.2014 по делу № А56-30987/2013, ФАС ВСО от 11.06.2014 по делу № А33-6928/2013, в передаче которого в Президиум ВАС отказано Определением ВАС РФ от 27.06.2014 № ВАС-8655/14).

Основные причины возврата товара в магазин

Основная причина возвращения вещей – низкое качество продукции или наличие у предмета существенного изъяна. Стоит помнить, что российское законодательство ограничивает возможность возврата некоторых категорий товаров (парфюмерии, транспортных средств, лекарственных препаратов, приобретённых домашних животных, средств гигиены и т.

д.). Обменять или безвозвратно вернуть такие вещи на практике крайне сложно.

В соответствии с 18 статьёй Закона № 2300-I, это допустимо лишь при покупке некачественного товара. Вернуть предмет несоответствующего качества, содержащий заводской брак или внешний дефект, который не был обнаружен покупателем во время совершения покупки, можно в течение двух недель или до истечения гарантийного срока.
Главное, чтобы изъян появился не по вашей вине (например, при нецелевом использовании вещи).

Для определения причины образования дефекта проводится соответствующая экспертиза.

Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества

При этом есть ряд причин, когда может последовать отказ. Некоторые недобросовестные продавцы пользуется неопытностью покупателей, а также незнания ими своих прав по закону.

Они могут отказать, например, если вы обратились на 20-й день с момента покупки, выявив, что товар ненадлежащего качества. Однако по закону здесь не действует срок в 14 дней.

При такой ситуации учитывается гарантийный срок. Примеров очень много. Поэтому далее будут описаны причины, когда удовлетворение претензии может иметь отказ обоснованный законом о защите прав потребителей. Если товар ненадлежащего качества, то удовлетворение претензии на возврат денег осуществляется в период действия гарантии.

Рекомендуем прочесть:  Разменять 3 х комнатную квартиру на 3 собственников

Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

Перед тем как приобрести подобного рода товар, убедитесь вместе с продавцом, что предмет покупки хорошего качества, несет положенные на него функции, подходит вам по всем параметрам.

Если этот срок менее двух лет, либо вообще отсутствует, то до момента прохождения двухлетнего периода времени, потребитель вправе вернуть деньги за изделие. В таком случае основным нюансом является наличие доказательств, что брак имел место еще до продажи.
Будьте внимательны! «Хитрые» вывески с кричащими названиями «Акция», «Скидки», «1+1=3» и прочие указывают на то, что подобный товар возврату не подлежит, если только обратное не указано в условиях магазина. Основные причины Существуют ряд условий для возврата купленного в соответствии с Законом РФ «О защите потребительских прав»: обнаружен производственный брак; предмет покупки вышел из строя в отрезке гарантийного срока; срок годности истек; качество не отвечает заявленному на упаковке; вещь не подходит клиенту по каким-либо параметрам — цвет, размер, высота и другие; информация не полна, не достоверна или товар не отвечает ей (чаще касается интернет-сделок).

Возврат товаров: причины и последствия

В целом Гражданским кодексом предусмотрен целый ряд оснований для возврата поставленных товаров, предъявления требования о замене товара или отказа от исполнения договора поставки. Товар обременен правами третьих лиц.

Если продавец нарушил обязанность по передаче товара свободным от прав третьих лиц, то у добросовестного покупателя есть право требовать уменьшения цены товара или расторжения договора купли-продажи (п.

1 ст. 460 ГК РФ). Товар передан без соответствующих документов и материалов. Речь идет о нарушении обязанности продавца передать относящиеся к товару принадлежности (например, машина и набор инструментов, стержень для ручки) или документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.д.).

Оформление возврата товара от покупателя: правовые нормы, варианты составления заявления, причины и прочее

Даже в случаях утери чека с кассы купленную вещь можно вернуть, воспользовавшись показанием свидетелей.

Покупатель может отказаться от товара, если в предложенный им срок продавец не передаст вышеуказанные материалы (статьи 135 и 464 ГК РФ). Нарушены условия о количестве товара.
К таковым относятся:

  • порча купленной продукции и приход ее в нетоварный вид: потеря качества, потертости, оторваны бирки и т.п.;
  • невозможность возврата товара, так как он входит в перечень продукции, которую нельзя вернуть или обменять.

Полный перечень подобных вещей изложен в ПП РФ от 20 октября 1998 года под номером 1222 и от 6 февраля 2002 года под номером 81.

Возвращать товар или проводить обмен на аналогичный – решать только покупателю.Однако стоит понимать, что существуют ситуации, в которых возврат или обмен товара не возможен.

Всего туда входят 14 различных видов товаров, основные из которых:

  1. часы;
  2. .
  3. косметика и парфюмерия;
  4. растения и животные;
  5. ювелирная продукция;
  6. мебель;
Рекомендуем прочесть:  Бельгия плюсы и минусы жизни

Денежные средства продавец

Сформулировать причину возврата товара

С другой стороны, на характеристики самого изделия тара не влияет. Плюс здесь ещё имеет значение то, можно ли было изучить товар без повреждения упаковки. Если вскрывать ту так или иначе пришлось бы, то в таком случае претензии магазина являются необоснованными.

И можно защитить свои права, обратившись к юристу.

к содержанию ↑ Причины для возврата товара ненадлежащего качества Несмотря на то, что ненадлежащее качество само по себе можно считать причиной для возврата продукции, всё же ситуации бывают самыми разными. Итак, речь идёт:

  • О производственном браке. Это классический случай, когда продукцией пользоваться невозможно (или поломки происходят очень часто, их устранение даёт исключительно временный эффект).

Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки .

Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации. Возврат товара надлежащего

какую причину лучше указать и надо ли вообще указывать причину для возврата товара?

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула) , а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Потребитель

Совет 1: Как отказать в возврате товара

Так, например, если в магазине имеется такой же товар другого размера, вы вполне можете отказать в возврате уплаченных денег.

2 Для отрицательного решения по поводу возврата, согласно ст. 25 закона, может стать то, что нарушен товарный вид возвращаемого изделия или его заводская упаковка. В том случае, когда товар был в употреблении, отсутствуют заводские ярлыки и пломбы, вы также не можете удовлетворить требование покупателя на возврат товара.

3 Кроме того, существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену в любом случае.

Кроме предметов личной гигиены, белья, лекарств и т.п., в него входят некоторые виды технически сложных товаров бытового назначения. Это те из них, на которые установлен гарантийный срок.